1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Mind Crest oraz prawa i obowiązki stron umowy.
Usługodawca:
Mind Crest
Adres: Hoża, 00-528 Warszawa, Poland
Telefon: +48 505 782 169
E-mail: [email protected]
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: Mind Crest świadczący usługi dietetyczne
- Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług
- Usługi: konsultacje dietetyczne, plany żywieniowe, doradztwo
- Strona internetowa: witryna dostępna pod adresem www.mind-crest.com
- Konto: zbiór danych Klienta w systemie Usługodawcy
3. Rodzaje świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje dietetyczne: online i stacjonarne
- Spersonalizowane plany żywieniowe: dostosowane do indywidualnych potrzeb
- Doradztwo żywieniowe: wsparcie w realizacji celów zdrowotnych
- Edukacja żywieniowa: warsztaty, webinaria, materiały edukacyjne
- Monitoring postępów: regularne sprawdzanie realizacji planu
4. Warunki świadczenia usług
Aby skorzystać z usług, Klient musi:
- Ukończyć 18 lat lub uzyskać zgodę opiekuna prawnego
- Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
- Zapoznać się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptować
- Przekazać prawdziwe i aktualne dane osobowe
- Dokonać płatności za wybrane usługi
5. Proces składania zamówienia
Zamówienie usług przebiega następująco:
- Wypełnienie formularza: Klient wypełnia formularz kontaktowy
- Kontakt wstępny: Usługodawca kontaktuje się z Klientem
- Konsultacja wstępna: Omówienie potrzeb i celów
- Wybór pakietu: Klient wybiera odpowiedni pakiet usług
- Zawarcie umowy: Podpisanie umowy i dokonanie płatności
- Realizacja usług: Świadczenie usług zgodnie z umową
6. Ceny i płatności
Zasady cenowe i płatności:
- Ceny: Podane na stronie internetowej zawierają VAT
- Waluta: Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN)
- Sposoby płatności: Przelew bankowy, karta płatnicza, BLIK
- Termin płatności: Przed rozpoczęciem świadczenia usług
- Faktura: Wystawiana po dokonaniu płatności
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Prawdziwych informacji: Przekazywania prawdziwych danych o stanie zdrowia
- Terminowości: Punktualnego stawiania się na konsultacje
- Współpracy: Aktywnego uczestnictwa w procesie leczenia
- Informowania: Powiadamiania o zmianach stanu zdrowia
- Płatności: Terminowego regulowania należności
8. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Profesjonalizmu: Świadczenia usług na najwyższym poziomie
- Poufności: Zachowania tajemnicy zawodowej
- Indywidualnego podejścia: Dostosowania usług do potrzeb Klienta
- Dostępności: Zapewnienia kontaktu w ustalonych godzinach
- Ciągłego rozwoju: Aktualizowania wiedzy i metod pracy
9. Anulowanie i zmiana terminów
Zasady anulowania i zmiany terminów:
- Anulowanie przez Klienta: Minimum 24 godziny przed konsultacją
- Anulowanie przez Usługodawcę: Natychmiastowe powiadomienie Klienta
- Zmiana terminu: Możliwa za obopólną zgodą
- Niestawiennictwo: Konsultacja będzie uznana za zrealizowaną
10. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w następujących przypadkach:
- Umowy zawarte na odległość: W ciągu 14 dni bez podania przyczyny
- Rozpoczęcie świadczenia usług: Po wyraźnej zgodzie prawo wygasa
- Sposób odstąpienia: Pisemne oświadczenie wysłane na adres Usługodawcy
- Zwrot kosztów: W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
11. Odpowiedzialność
Zasady odpowiedzialności stron:
- Usługodawca: Odpowiada za profesjonalne świadczenie usług
- Ograniczenia: Nie ponosi odpowiedzialności za niestosowanie się do zaleceń
- Klient: Odpowiada za prawdziwość przekazanych informacji
- Ubezpieczenie: Usługodawca posiada ubezpieczenie OC
12. Reklamacje
Procedura składania reklamacji:
- Forma: Pisemna (e-mail, poczta tradycyjna)
- Termin: W ciągu 14 dni od świadczenia usługi
- Zawartość: Opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia
- Rozpatrzenie: W ciągu 14 dni roboczych
- Odpowiedź: Pisemna na adres wskazany przez Klienta
13. Ochrona danych osobowych
Zasady ochrony danych osobowych:
- Zgodność z RODO: Przetwarzanie zgodne z obowiązującym prawem
- Cel przetwarzania: Wyłącznie w celu świadczenia usług
- Bezpieczeństwo: Zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń
- Prawa: Prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych
14. Tajemnica zawodowa
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zachowania poufności: Wszystkich informacji o Kliencie
- Nieudostępniania: Danych osobom trzecim bez zgody
- Bezpiecznego przechowywania: Dokumentacji medycznej
- Wyjątków: Udostępnienie możliwe jedynie w przypadkach przewidzianych prawem
15. Właściwość intelektualna
Prawa autorskie i własność intelektualna:
- Materiały edukacyjne: Stanowią własność Usługodawcy
- Zakaz kopiowania: Bez pisemnej zgody Usługodawcy
- Plany żywieniowe: Przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego
- Znak towarowy: "Mind Crest" jest zastrzeżonym znakiem towarowym
16. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporów:
- Polubowne rozwiązanie: Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania
- Mediacja: Możliwość skorzystania z mediacji
- Sąd właściwy: Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Prawo właściwe: Prawo polskie
17. Postanowienia końcowe
Regulamin końcowy:
- Zmiany: Regulamin może być zmieniany z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
- Powiadomienie: O zmianach Klient zostanie powiadomiony e-mailem
- Nieważność: Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność całego Regulaminu
- Wejście w życie: Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
18. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
Mind Crest
Adres: Hoża, 00-528 Warszawa, Poland
Telefon: +48 505 782 169
E-mail: [email protected]